Lahko se zgodi, da se vaš telefon ne more povezati s WhatsAppom, medtem ko s samo storitvijo ni nič narobe. Tukaj vam pokažemo, kako lahko to težavo odpravite.
Wifi
Najprej preverite, ali sploh imate internetno povezavo. Morda se povezava Wi-Fi izgubi ali pa se samodejno prekine, ko telefon preklopi v način spanja. Zato poskusite najprej onemogočiti in znova omogočiti Wi-Fi v telefonu ali pa ga znova zaženite. V nastavitvah preverite tudi, ali telefon ohranja povezavo Wi-Fi v načinu spanja. Preberite tudi: Kako spremeniti svojo številko v WhatsApp.
Če se zdi, da nima nič skupnega s širokopasovno storitvijo, poskusite znova zagnati usmerjevalnik, če lahko dostopate do njega.
Podatkovna povezava
Preverite tudi, ali so v vašem telefonu omogočeni mobilni podatki. Če v bližini ni omrežja Wi-Fi, na katerega se lahko povežete, WhatsApp ne bo deloval, če so mobilni podatki izklopljeni ali je signal zelo slab.
V nastavitvah telefona preverite, ali WhatsApp sme uporabljati podatke v ozadju. Če WhatsApp deluje, ko imate povezavo Wi-Fi, ne pa tudi mobilnih podatkov, verjetno vaše nastavitve APN ne dovolijo nobenega drugega prometa razen spletnega prometa. To lahko preverite pri svojem mobilnem operaterju.
Posodobitve
Ali ni nič narobe z vašo WiFi ali podatkovno povezavo? Preverite, ali so na voljo posodobitve za vaš operacijski sistem ali WhatsApp. Posodobitev bo morda odpravila težavo. V nasprotnem primeru poskusite aplikacijo WhatsApp popolnoma odstraniti iz naprave. Nato znova prenesite in namestite WhatsApp.
Opomba: Klepeti WhatsApp niso shranjeni na strežnikih WhatsApp. Če torej izbrišete aplikacijo, boste izgubili stare pogovore. Zato najprej poskrbite za varnostno kopiranje. To lahko storite v nastavitvah same aplikacije.
